1. Teslimat biçimi
Omega Rapor; lisans, abonelik ve yazılım erişimi sunan dijital bir hizmettir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Satın alınan kullanım süresi ve kullanıcı adedi, ödemenin başarıyla doğrulanmasının ardından portal hesabınıza ve ilişkili lisansınıza elektronik olarak tanımlanır.
2. Teslimat süresi
Otomatik doğrulanan siparişler kural olarak ödeme sonrasında etkinleştirilir. Güvenlik kontrolü, banka doğrulaması veya teknik bir sorun nedeniyle otomatik teslimat gerçekleşmezse siparişiniz incelenir. Etkinleşmeyen bir sipariş için sipariş numaranızla iletişim kanallarımızdan destek isteyebilirsiniz.
3. İptal ve iade talepleri
İptal ve iade talepleri; hizmetin kullanıma açılıp açılmadığı, kullanım durumu, satın alma sırasında kabul edilen sözleşmeler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Zorunlu yasal haklarınız saklıdır. Talebinizi, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz.
4. İadenin mutlaka değerlendirileceği durumlar
- Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması,
- Ödeme alınmasına rağmen lisans veya aboneliğin etkinleştirilememesi,
- Yetkisiz işlem bildiriminin ödeme kuruluşu ve banka incelemesiyle doğrulanması.
5. İade yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme gönderilir. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna göre değişebilir. İade süreci ve sonucu kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.
6. İletişim
Sipariş ve iade taleplerinizde sipariş numaranızı belirterek bize ulaşabilirsiniz.